“多虧社區(qū)工作人員的積極協(xié)調(diào)，我們家的下水管道終于通了。”4月28日，銀川市興慶區(qū)中山南街街道清和社區(qū)玫苑新村6號(hào)樓居民李生福說(shuō)。
玫苑新村是20世紀(jì)80年代的老舊小區(qū)，存在基礎(chǔ)設(shè)施老化等問(wèn)題。近日，該小區(qū)6號(hào)樓一單元下水管道堵塞嚴(yán)重，給12戶居民生活帶來(lái)嚴(yán)重影響。
清和社區(qū)網(wǎng)格員王靜楠走訪入戶時(shí)，了解到了玫苑新村6號(hào)樓一單元居民家下水管道無(wú)法正常使用的困難后，立即聯(lián)系該單元所有住戶，在單元門(mén)口召開(kāi)民主協(xié)商議事會(huì)。社區(qū)和居民通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，決定由社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)助聯(lián)系所有業(yè)主支付廚房和地下主管道維修費(fèi)用，由居民代表自發(fā)聯(lián)系第三方單位進(jìn)行維修，最終解決6號(hào)樓一單元下水管道老化問(wèn)題。
把群眾的“心上事”當(dāng)成“上心事”，把群眾反映的“問(wèn)題清單”變成“幸福賬單”。今年以來(lái)，中山南街街道各社區(qū)以“小區(qū)議事廳”為居民自治平臺(tái)，第一時(shí)間回應(yīng)群眾呼聲，及時(shí)解決居民煩心事。
4月18日，銀川市普降大雨，這讓新寧社區(qū)百貨南樓四單元的3戶居民家遭遇漏水。“大半夜屋里漏雨，這可咋辦？”當(dāng)晚10時(shí)許，4樓402室業(yè)主段先生給新寧社區(qū)黨支部書(shū)記張娟打去了求助電話，張娟很快趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，看到402室已經(jīng)漏成了“水簾洞”。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，張娟得知該棟樓的屋頂防水維修已經(jīng)過(guò)了保修期，如果要維修業(yè)主必須花錢(qián)。
次日，新寧社區(qū)黨總支緊急召集小區(qū)黨支部、物業(yè)、居民代表召開(kāi)民主協(xié)商議事會(huì)，組織居民現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商維修和收費(fèi)的方案，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，聯(lián)系維修單位對(duì)涉事屋頂防水進(jìn)行維修。經(jīng)歷10天，該小區(qū)涉事屋頂防水已經(jīng)做好。“社區(qū)工作認(rèn)真務(wù)實(shí)，幫我們解決了大難題，為他們點(diǎn)贊。”段先生說(shuō)。
截至目前，中山南街新寧社區(qū)、清和社區(qū)通過(guò)民主協(xié)商議事會(huì)，為轄區(qū)居民解決墻皮脫落、外墻保溫維修、下水管道堵塞等問(wèn)題100余次。（記者 周 昕）
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