近日，招商銀行銀川分行以“個體工商戶服務月”為契機，聚焦小微企業經營發展中的急難愁盼問題，通過一系列務實、精準的金融服務舉措，切實為區域內個體工商戶紓困解難、注入動能，以實際行動助力實體經濟發展，贏得了商戶的廣泛認可。
●服務下沉、宣傳上門 推動政策與服務“應知盡享”
為將金融服務真正送到群眾身邊，該分行構建了“線上+線下”立體化宣傳網絡。線下，各營業網點統一布設服務專區和宣傳物料，并組織業務骨干主動“走出去”，深入某鋼材市場等各類專業市場，零距離了解商戶經營狀況與金融需求。線上，依托官方微信公眾號等平臺，持續推送涵蓋融資產品、風險防范、外匯安全等知識的科普內容，累計閱讀量達210余人次，有效提升了金融服務的可得性與覆蓋面，打通了信息傳遞的“最后一公里”。
●產品適配、流程優化，精準破解融資難題
針對個體工商戶融資普遍存在的“短、小、頻、急”特點，招商銀行銀川分行著力優化產品供給。整合推出“生意貸”綜合融資方案，包含抵押、信用等多種模式，其中信用貸款支持全線上申請，審批快捷，高效滿足臨時性資金周轉需求。同時，為煙草零售商戶定制“煙草貸”等專項產品。對于經營穩定的客戶，積極推行無還本續貸服務，顯著緩解了商戶的轉貸壓力。截至目前，該分行已累計為604戶個體工商戶提供信貸支持，發放貸款總額達1.7億元，有效發揮了金融“活水”的滋養作用。
●主動讓利、減費惠企，切實降低經營成本
該分行積極落實惠企利民政策，推出專項利率優惠，對符合條件的“生意貸”信用貸款新申請客戶給予直接利率減免。通過系統大數據篩選目標客戶，開展專項外宣，主動告知優惠政策，確保紅利直達快享，切實降低了個體工商戶的融資成本，讓辦實事的效果體現在商戶實實在在的獲得感上。
●深化對接、常態聯絡，構建親清服務新生態
該分行建立起常態化的銀企對接機制，工作人員高頻次走訪網點周邊商戶、深入專業市場、參與行業互助會議，開展多場精準宣講與座談，面對面講解金融政策與產品，現場答疑解惑。這種“主動上門、貼近服務”的模式，營造了“銀行用心服務、商戶安心發展”的良好氛圍，將“為民辦實事”轉化為持續性的服務行動。
服務個體工商戶、支持小微企業發展，是招商銀行銀川分行踐行金融為民初心、服務地方實體經濟的重要體現。今后，該分行將繼續堅持以人民為中心的發展思想，持續關注小微企業的需求變化，不斷創新金融產品與服務模式，以更扎實的舉措、更優質的服務，為區域經濟高質量發展貢獻更多招行力量。（作者 春婷）
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